1. Quero comprar um item mas não aparece o botão comprar.

O sistema da loja gerencia o estoque das pedras automaticamente de acordo com as vendas realizadas. Portanto, os produtos exibidos na loja que estiverem com o botão COMPRAR estão disponíveis para a compra. Caso contrário, irá aparecer a mensagem (Quero ser avisado quando esse produto retornar!) sinalizando que o produto já foi vendido e encontra-se indisponível para compra.

2. Como encontrar os produtos que quero?

Para encontrar os produtos de seu interesse, pode-se seguir dois caminhos: a utilização do sistema de busca do site (acima do menu PEDRAS ESPECIAIS e abaixo do CARINHO DE COMPRA) ou a utilização do menu do site localizado na barra Cinza no topo do site. Vale salientar que o menu é constituído por categorias e subcategorias, então é aconselhável clicar na categoria e verificar se existem subcategorias que poderiam agregar os itens que procura.

3. Ao comprar vou receber a pedra da foto?

A loja trabalha com pedras naturais e autênticas, e por este motivo existem 2 tipos de anúncios dentro do site: Produtos por referência e Produtos codificados.

Os produtos por referência são aqueles que por ter uma quantidade muito grande requerem fotos ilustrativas. Exemplos: Pingentes, Mini Pontas, Mini Biterminados, Ponta Cristal Grátis, Pacote de Pedra Rolada, dentre outros. Eles NÃO têm o código na frente, pois são anúncios de referência. Você receberá pedras naturais e autênticas, ou seja, pedras similares à da foto, pois a pedra da foto foi escolhida dentre as outras para ser uma amostra, uma referência de qual pedra você irá receber em sua casa.

Os Produtos codificados são identificados pela presença de COD 00.0. Este código sinaliza que o produto em questão foi lavado, hidratado com vaselina líquida, posicionado nos estúdios da Cristais de Curvelo, em seguida fotografado, pesado, medido e por fim embalado em jornal (para proteção da pedra no estoque) e codificado com o COD que aparece no site para que, posteriormente, a equipe de expedição possa ler a fatura do pedido e coletar este item no estoque e fechar a caixa que será enviada via correios.

4. Posso comprar mais de um item no mesmo frete?

Sim, é preciso que sejam adicionados ao carrinho os itens que desejar. Assim, ao final da sua visita ao nosso site, você clica no seu carrinho e pode editá-lo adicionando ou tirando itens. Então é só finalizar normalmente seu pedido.

5. Ganho desconto comprando mais de uma peça?

Nós possuímos um setor direcionado para compras no Atacado com preços e pacotes especiais com descontos para revenda ou compras grandes. Este setor pode ser acessado clicando aqui.

6. Qual o prazo de entrega para minha região?

É necessário que seja adicionado um dia reservado ao envio (inclui a coleta dos itens e o processo de lacre do pedido), ao prazo estipulado pelos correios, que não adere fim de semana ou feriado. Segue a relação estipulada de dias para capital e interior: