• 1. Quero comprar um item mas não aparece o botão comprar.

• 2. Como encontrar os produtos que quero?
• 3. Como faço para efetuar uma compra? 
• 4. Ao comprar vou receber a pedra da foto?
• 5. Posso comprar mais de um item por frete?
• 6. Ganho desconto comprando mais de uma peça?
• 7. Qual o prazo de entrega para minha região?
• 8. Como rastrear meu pedido enviado pela transnorte?
• 9. Quais são as opções de pagamento?

Respostas

1. Quero comprar um item mas não aparece o botão comprar.

O sistema da loja gerência o estoque das pedras automáticamente de acordo com as vendas realizadas, portanto os produtos exibidos na loja que estiverem com o botão COMPRAR estão disponíveis para a compra, caso contrário irá aparecer a mensagem (Quero ser avisado quando esse produto retornar!) sinalizando que o produto já foi vendido e encontra-se indisponível para compra.

2. Como encontrar os produtos que quero?

Para encontrar os produtos de seu interesse pode-se seguir dois caminhos: a utilização do sistema de busca do site (acima do menu PEDRAS ESPECIAIS e abaixo do CARINHO DE COMPRA) ou a utlização do menu do site localizado na barra Cinza no topo do site, vale salientar que o menu é constituído por categorias e subcategorias então é aconselhavel clicar na categoria e verificar se existem subcategorias que poderiam agregar os itens que procura. 

3. Como faço para efetuar uma compra?

A equipe Cristais De Curvelo desenvolveu um pequeno tutorial explicando passo a passo o processo de compra. O tutorial pode ser acessado ao clicar neste link.

4. Ao comprar vou receber a pedra da foto?

A loja trabalha com pedras naturais e autênticas, e por este motivo existem 2 tipos de anúncios dentro do site: Produtos por referência e Produtos codificados. 

Os produtos por referência são aqueles que por ter uma quantidade muito grande requerem fotos ilustrativas. Exemplos: Pingentes, Mini Pontas, Mini Biterminados, Ponta Cristal Grátis, Pacote de Pedra Rolada dentre outros. Eles NÃO tem o cod na frente pois são anúncios de referência você receberá pedras naturais e autênticas, ou seja, pedras similares a da foto pois a pedra da foto foi escolhida dentre as outras para ser uma amostra, uma referência de qual pedra você irá receber em sua casa. 

Os Produtos codificados são identificados pela presença de COD 00.0 . Este código sinaliza que o produto em questão foi lavado, hidratado com vasilina líquida, posicionado nos estúdios da cristaisdecurvelo, em seguida fotografado, pesado, medido e por fim embalado em jornal(para proteção da pedra no estoque) e codifcado com o COD que aparece no site para que posteriormente a equipe de expedição possa ler a fatura do pedido e coletar este item no estoque e fechar a caixa que será enviado via correios.

5. Posso comprar mais de um item no mesmo frete?

Sim, é preciso que seja adicionado ao carrinho os itens que desejar. Assim ao final da sua visita ao nosso site você clika no seu carrinho e pode edita-lo adicionando ou tirando itens, então é so finalizar normalmente seu pedido.

6. Ganho desconto comprando mais de uma peça?

Nós possuímos um setor direcionado para compras no Atacado com preços e pacotes especiais com descontos para revenda ou compras grandes. Este setor pode ser acessado clickando aqui.

7. Qual o prazo de entrega para minha região?

É necessário que seja adicionado um dia reservado ao envio (inclui a coleta dos itens e o processo de lacre do pedido), ao prazo estipulado pelos correios que não adere fim de semana ou feriado. Segue a relação estipulada de dias para capital e interior :

CEP Região Sudeste 01000-000 a 39999-999 

CEP Região Nordeste 40000-000 a 65999-999

CEP Região Norte

CEP Região Centro-Oeste

CEP Região Sul 80000-000 a 99999-999

8. Como rastrear meu pedido enviado pela transnorte?

9. Quais são as opções de pagamento?

Atualmente, as opções para pagamento são: Boleto Bancário, parcelamento no cartão de crédito em até 10 vezes sem juros e desconto de 5% para pix ou transferência.
 

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fonte: CristaisdeCurvelo - www.cristaisdecurvelo.com.br - FAQ Dúvidas Frequentes